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FAQ
Où trouver une boutique Cycland ?
Cycland vous propose 8 boutiques sur l’Île de Ré :
Saint Martin de Ré : Impasse Sully 17410 Saint martin de ré / Tel : 05 46 09 08 66
La Couarde sur Mer : 1 rue Aristide Briand 17670 La couarde sur mer / Tel : 05 46 29 06 09
Bois-Plage en Ré : 8 impasse des rosiers 17580 Le Bois plage en ré / Tel : 05 46 35 08 73
La Flotte : 15 rue du marché (Face à l’entrée du marché) 17630 La Flotte / Tel : 05 46 09 65 27
La Noue : 2 bis rue de la tonnelle (place des tilleuls) 17740 La noue / Tel : 05 46 43 04 02
Ars-En-Ré : 8 rue de la prée 17590 Ars en ré / Tel : 05 46 29 47 17
Saint-Clément des Baleines : 152 rue du centre 17590 Saint clément les baleines / Tel : 05 46 29 29 08
Les Portes en Ré : 2 rue de la pointe à chabot 17880 Les Portes en Ré / Tel : 05 46 29 08 36
Quels sont les horaires d’ouverture de Cycland ?
Boutiques de Saint Martin, La Flotte, Bois-Plage et La Noue : En été : 7/7 9h00-13h00 et 14h00-19h00 | du 01/04 au 30/06 : 7/7 9h30-12h30 et 14h00-19h00 | Du 01/09 au 03/11 : 7/7 9h30-12h30 et 14h00-18h30
Boutique de la Couarde-sur-Mer : En été : 7/7 de 9h à 13h et de 14h à 19h | Du 01/02 au 31/03 : 7/7 jours 9h30-12h30 et 14h30-18h | Du 01/04 au 30/06 : 7/7 jours 9h30-12h30 et 14h00-19h | 01/09 au 03/11 : 7/7 jours 9h30-12h30 et 14h-18h30
Boutique de Ars-en-Ré : Février/Mars : 9h30-12h30 / 14h00-18h30 | Avril à Juin : 9h30-19h00 | Du 1er Juillet au 31 Aout : 9h00-19h00 | Du 1er Septembre au 5 Novembre : 9h30-19h00 | Du 6 Novembre jusqu’à Fin Novembre : 9h30-18h30 | Vacances de Noël : 9h30-12h30 / 14h00-18h30
Boutique des Portes et Saint-Clément-des-Baleines : En Eté : Tous les jours de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00 | Hors saison : Tous les jours de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30
Comment contacter Cycland ?
Par téléphone :
Saint Martin : 05 46 09 08 66
La Couarde-sur-mer : 05 46 29 06 09
Le Bois-Plage : 05 46 35 08 73
La Flotte : 05 46 09 65 27
La Noue : 05 46 43 04 02
Ars en Ré : 05 46 29 47 17
Saint-Clément-des-Baleines : 05 46 29 29 08
Les Portes en Ré : 05 46 29 08 36
Ou grâce au formulaire de contact
Quel est le N° d’urgence ?
En cas d’urgence, contactez votre magasin.
Le casque est-il obligatoire à vélo ?
Oui, le casque est obligatoire jusqu’à 12 ans et il est fortement conseillé aux plus grands.
Y a-t-il des règles de circulation spécifiques à connaître ?
À vélo je respecte le code de la route !!!!
Télécharger et consulter le guide « SECU-RÉTAIS » sur cdciledere.fr/pistes cyclables | les règles de sécurité
Puis-je utiliser mon téléphone portable lorsque je roule à vélo ?
En roulant NON bien-sûr, seulement à l’arrêt en me mettant à l’abri sur le bas-côté pour ne pas gêner les autres cyclistes ou voitures circulant derrière moi.
Les vélos de locations sont-ils équipés de feux pour rouler la nuit ?
Tous les vélos de locations sont équipés de lumières vous permettant de voir et d’être vu la nuit.
Depuis le 01/10/08, lorsqu’ils circulent la nuit, ou le jour lorsque la visibilité est insuffisante, tout conducteur et passager d’un cycle doivent porter hors agglomération un gilet de haute visibilité conforme à la réglementation sous peine d’amende (Art. R. 431-1-1. du code de la route) Cycland vous en propose à la vente.
Où dois-je stationner mon vélo ?
Des parkings à vélos sont prévus sur toute l’Île de Ré.
Veillez à bien attacher votre vélo de location avec les cadenas et antivols fournis par Cycland et à ne jamais les stationner sur des emplacements non prévus à cet effet, sous peine de sanctions.
Quels sont les accessoires fournis avec le vélo de location ?
Cycland vous fournira un antivol, des lumières pour le vélo, et bien-sûr un avertisseur ou sonnette. Le casque adulte est facultatif mais fortement recommandé (1€/jour), celui pour les enfants est obligatoire jusqu’à 12 ans et donc fourni.
À votre demande nous équiperons le vélo d’un panier gracieusement.
Louez-vous des remorques pour enfants ?
Oui, nous louons des remorques pour enfants et pour bébés.
Combien d’enfants en bas âge puis-je installer dans une remorque ?
La remorque est prévue pour 2 enfants en bas âge tenant assis.
Elle supporte un poids de 40kgs Maximum.
Elle est équipée d’un banc ainsi que de ceintures et des sangles afin d’assurer leur sécurité.
À partir de quel âge peut-on installer un nourrisson dans une "remorque bébé" ?
Il est possible d’installer un bébé à partir de 3 mois minimum dans une remorque spéciale nourrisson équipée d’un cosy ou d’un hamac.
Attention à privilégier de courtes balades sur des terrains plats car l’ossature du nourrisson reste très fragile.
Jusqu’à quel âge peut-on asseoir un enfant sur un "siège enfant" ?
À partir de 18 mois et jusqu’à 5 ans il vous est autorisé d’installer votre petit sur un siège enfant, avec un casque.
Panier ou remorque pour mon chien ?
Le panier chien est prévu pour les chiens de petite taille (Yorkshire, Shitzu, Teckel..)
La remorque est prévue pour les chien de taille moyenne et jusqu’à 15kgs.
Il est nécessaire de réserver votre panier ou remorque à l’avance car ils sont très demandés.
Peut-on louer une remorque (pour animaux ou enfant) sans vélo ?
Oui selon la disponibilité en magasin.
Est-il autorisé de fixer sa propre remorque au vélo de location ?
Oui bien-sûr, sous votre propre responsabilité.
Louez-vous des tandems ?
Oui tout à fait, nous louons des tandems « adultes et adultes + 1enfant » et « tandem adulte + 2 enfants ».
Louez-vous des vélos électriques ?
Oui nous louons des vélos électriques.
Peut on se faire livrer des vélos de location à domicile ?
Il est possible de le faire mais seulement dans certains points de locations et en réservant à l’avance.
Peut-on acheter des vélos d’occasion ?
Oui selon la disponibilité, ils sont visibles sur notre site.
Peut-on acheter des vélos électriques d’occasion ?
Oui selon la disponibilité, ils sont visibles sur notre site.
Puis-je rendre mon vélo plus tôt que prévu ?
Oui bien-sûr il est possible de rapporter son vélo avant la date initialement prévue.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui selon les disponibilités en magasin.
Puis-je changer de vélo en cours de location ?
Oui bien-sûr selon la disponibilité en magasin.
Que faire en cas d’accident ?
Que faire en cas d’accident ?
1- Je protège la zone de l’accident ,
2- Je couvre la victime pour qu’elle n’est pas froid,
3- Je donne l’alerte :
112 : n° d’urgence pour tous les mobiles
18 : pompiers
15 : SAMU
4 – Je précise l’état de la victime, et le lieu de l’accident en me servant des jalonnements
au sol présents tous les 200m EX : LB1810 ( lettres = la commune où vous êtes et n° =
localisation)
5- Je me tiens à disposition des sauveteurs pour d’éventuels précisions
Le vélo de location a-t-il une assurance vol ?
Le contrat d’assurance vol prend effet à la signature du contrat de location.
– L’assurance vol est facultative
– Le client peut opter pour cette assurance moyennant paiement d’un supplément.
– En cas de vol, le client est exonéré de l’obligation de remboursement du matériel loué à sa valeur marchande.
– Cette exonération est toujours assortie d’une franchise.
– Une copie de la déclaration officielle de vol sera exigée.
Que faire en cas de vol ?
Je vais déposer une plainte à la gendarmerie, et je préviens mon loueur afin de régler la situation.
Que se passe-t-il si le vélo est abimé lors de la période de location ?
Tous dommages subis par le véhicule seront à la charge du locataire.
Le locataire doit pourvoir à l’entretien courant du cycle.
Faut-il laisser une caution ?
Oui il est nécessaire de laisser une caution, par carte bancaire ou chèque.
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances.
Existe-t-il des réductions pour les groupes ?
Oui pour les groupes d’entreprises, mariages, CE,…
IMPORTANT : contacter le magasin du lieu de location.
Existe-t-il des réductions pour les locations longue durée ?
Oui le prix est dégressif chaque jour donc la réduction est incluse dans le tarif.
Fournissez-vous des cartes de l’Île de Ré ?
Oui selon la disponibilité des stocks en magasin.
Conseillez-vous des itinéraires de promenade à vélo ?
Oui n’hésitez pas à demander des conseils à nos loueurs avant de partir.
Est il possible d’équiper un VAE avec un suiveur?
Non pour une question de compatibilité d’homologation et de sécurité, cette opération n’est pas réalisable.
Puis je louer un ou des vélos chez Cycland et les utiliser loin de l’Île de Ré?
L’utilisation des vélos de location hors Île de Ré et la rochelle est soumise à l’autorisation préalable du loueur Cycland.
